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Tienes dudas? En este apartado encontrarás las respuestas a las cuestiones más habituales que nos plantean nuestros clientes. Igualmente, siempre nos puedes contactar mediante este formulario o por teléfono.
¿Por qué alquilar un trastero?
Es una manera muy sencilla y económica de solucionar tus problemas de espacio, tanto en el hogar como en la empresa.
¿No sabes donde guardar los juguetes, la ropa de temporada o las maletas? ¿Tienes alguna afición y no tienes donde guardar tus equipos, la bicicleta, los esquís, las cañas de pescar, el kayak, la tabla de surf, etc?
¿Cambias de residencia y necesitas un espacio donde guardar tus muebles?
¿Necesitas espacio en tu empresa u oficina? ¿Tienes la necesidad de almacenar stock tu negocio? ¿Eres autónomo, usas herramientas para tu actividad y no sabes donde guardarlas?
Puedes disponer de un trastero en Vilanova y la Geltrú por menos de lo que pagas por un café al día. En TotEnBox, disponemos de unas instalaciones limpias y seguras para dar respuesta a tus necesidades de espacio.
Podemos ofrecerte diferentes tamaños de trasteros para que elijas la que más se adapte a tus necesidades y pagues únicamente el precio adecuado.
¿Cómo alquilar mi trastero?
A través de nuestra página web. En sólo 3 clics y 5 minutos puedes alquilar tu trastero. ¡No tendrás que firmar ningún papel! Te detallamos los pasos a seguir:
- Elige en nuestra web el trastero que mejor se adapte a tus necesidades.
- Paga con tu tarjeta bancaria un mes de alquiler y la fianza. De manera inmediata recibirás en tu correo electrónico las credenciales que te permitirán acceder a tu trastero.
El proceso es muy sencillo y puedes hacerlo, si quieres, desde la misma puerta del centro TotEnBox. En menos de 5 minutos podrás empezar a guardar tus pertenencias en un trastero.
¿Tengo que depositar una fianza?
Sí. Solicitamos una fianza de 50 € al inicio del alquiler. Esta fianza te la abonaremos de nuevo, de manera inmediata, cuando finalices el alquiler del trastero.
¿Hay período de permanencia?
La respuesta es no. Puedes alquilar tu trastero el tiempo que necesites, sin penalización. Sin embargo, puede haber promociones comerciales puntuales que requieran de un tiempo mínimo de compromiso. En este caso te informaremos de manera clara y comprensible previamente.
¿Cómo puedo finalizar el alquiler y dejar mi trastero?
Es una lástima que nos dejes y deseamos, que si lo haces, sea por circunstancias positivas en tu vida.
En primer lugar, vacía tus pertenencias del trastero. Una vez vaciado, accede a tu área de cliente y finaliza el alquiler. Una vez finalizado el proceso de cancelación del alquiler, te devolveremos el importe correspondiente a la fianza depositada.
Si vuelves a necesitar un trastero, ya sabe dónde estamos. ¡Siempre serás bienvenido!
¿Estarán protegidas mis cosas?
En TotEnBox la seguridad es muy importante y nos hemos esforzado para diseñar unas instalaciones que cumplan las más estrictas normas de seguridad e higiene. Disponemos de un avanzado sistema de alarma de robo e incendio, conectadas de forma permanente a una central receptora. Además, el centro incorpora un moderno sistema de cámaras de videovigilancia con grabación 24 horas, también conectado a la central receptora de alarmas.
Todas las puertas y accesos del centro TotEnBox están alarmadas de forma permanente. El sistema de seguridad de tu trastero sólo se desarmará cuando introduzcas el código personal. Cuando cierres la puerta, el sistema de seguridad se armará nuevamente de manera automática.
¿Que está incluido en el precio del alquiler?
En el precio de tu alquiler está todo incluido: seguro de contenido, impuestos, etc. ¡Todo, es todo! ¡No hay letra pequeña!
¿Los trasteros disponen de algún tipo de cobertura de seguro?
Si. En TotEnBox disponemos de un seguro básico para tus pertenencias que otorga una cobertura de 500 euros por metro cuadrado. Esta cobertura ya está incluida en la cuota mensual del alquiler de tu trastero. Si consideras que con esta cobertura no tienes suficiente para tus pertenencias, puedes contactar con nosotros para contratar una ampliación.
¿En qué horario puedo acceder a mi trastero?
El horario de acceso a nuestro centro es 24 horas al día / 7 días a la semana / 365 días al año. Puedes acceder cuando mejor te vaya.
¿Cómo puedo acceder a mi trastero?
Para acceder a tu trastero solo tendrás que introducir tú código personal en el panel numérico de acceso al centro y en el candado de tu trastero. Este código es personal y lo recibirás por correo electrónico en el momento de la contratación.
¿Si no recuerdo mi código de acceso al centro, qué hago?
Si no recuerdas tu código de acceso, tendrás que contactar con nosotros. Tras comprobar tu identidad, te facilitaremos un nuevo código de acceso.
¿Puedo autorizar la entrada a mi trastero a una tercera persona?
Des de TotenBox únicamente facilitamos el código de acceso al titular del contrato. Si tienes la necesidad de ceder este acceso a terceras personas por motivos diversos es bajo tu responsabilidad. En todo caso, recuerda que el titular del contrato será siempre el responsable de los desperfectos o daños que pueda causar las personas a las que hayas dado acceso al centro.
¿Puedo alquilar más de un trastero?
Sí. Puedes alquilar tantos trasteros como necesites. Desde tu panel de control podrás, en todo momento, visualizar y gestionar aquellos trasteros con contrato en vigor
También, mediante el panel de control, podrás dar de baja aquellos trasteros que ya no necesites o contratar otros nuevos.
¿Quiero cambiar mi trastero por otro, cómo lo hago?
Es muy sencillo. Accede a la web de TotEnBox y comprueba la disponibilidad de los trasteros.
- Si localizas un trastero del tamaño que te interesa y está disponible, inicia el proceso de contratación (selecciona «alquilar»).
- Una vez finalizado el proceso de pago podrás acceder al nuevo trastero. Traslada todas tus pertenencias a su interior.
- Una vez hecho el traslado, ingresa nuevamente en tu panel de control y cancela el contrato del anterior trastero. En pocos días, te devolveremos el importe de los días no disfrutados del trastero que has dejado de usar.
Recuerda que la alta y baja de contratos de alquiler es muy rápida. Sólo tienes que encontrar un trastero libre que se adapte a tus nuevas necesidades y cambiar tus pertenencias.
¿Puedo usar una estantería?
Sí. Puedes utilizar todas las estanterías que necesites, sin colgar nada en las paredes ni perforarlas.
¿Hay limitaciones o prohibiciones en el almacenamiento?
Sí. Por motivos de seguridad e higiene hay algunas cosas que no puedes almacenar.
Está prohibido almacenar:
Alimentos o mercancías perecederas, pájaros, peces u otros seres vivos, combustibles o materiales inflamables, líquidos como gasolina, aceite, disolventes, etc., materiales tóxicos, peligrosos y olorosos, así como de cualquier sustancia ilegal o artículos obtenidos ilegalmente , y cualquier otra objeto o mercancía que esté prohibida por la legislación aplicable. Dinero, joyas y metales u objetos preciosos. Armas de fuego.
¿Hay lugar para estacionar mi vehículo?
Sí, efectivamente. Nuestro centro dispone en el interior de una zona de estacionamiento de vehículos para facilitar las operaciones de carga y descarga a nuestros clientes. ATENCIÓN: La zona de estacionamiento está diseñada para dar cabida a un solo vehículo, motivo por el cual te agradecemos que la utilices estrictamente el tiempo necesario.
¿En caso de problemas técnicos, qué debo hacer?
Para cualquier incidencia nos puedes contactar mediante el número de teléfono 665 155 155.
